Chez Blank. Immersive Restaurant, nous offrons une politique de retours et échanges valable pendant 30 jours après l’achat de votre produit. Cependant, cette politique ne s’applique pas aux produits dématérialisés comme les NFTs. Passé ce délai de 30 jours, aucun remboursement ou échange ne sera possible.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être en parfait état, sans signes d’utilisation, et dans son emballage d’origine.
Pour retourner un produit, veuillez vous munir de votre reçu ou d’une preuve d’achat valide.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera crédité automatiquement sur votre compte.
Seuls les articles achetés au prix fort sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.
Nous échangeons les articles jugés défectueux ou endommagés. Pour un échange, rendez-vous en restaurant ou contactez notre équipe.
Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez une carte cadeau du montant de l’article, utilisable sur notre site ou en restaurant. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué sur le compte de l’acheteur initial.
Pour retourner un produit, contactez-nous pour obtenir les instructions. Les frais d’expédition sont à votre charge. En cas de remboursement, nous inclurons les frais d’expédition dans votre remboursement. Pour les échanges, le délai de réception dépendra de votre localisation et du service de livraison.
Pour les produits de luxe, nous recommandons une expédition avec suivi ou une assurance pour éviter toute perte ou vol, dont nous ne sommes pas responsables.
Pour toute question, contactez notre équipe pour une assistance personnalisée.
